Privacy Policy

Política de Privacidad

Última actualización: 18 de junio de 2026

En Webpymesco tratamos tus datos con el máximo respeto. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y bajo qué circunstancias extremas podríamos revelarla. Al usar nuestros servicios, aceptas estas condiciones.

1. ¿Quién es el responsable?

Webpymesco es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en cualquier momento a través de nuestro correo oficial: info@webpymesco.com. Nuestro sitio web es webpymesco.com.

2. ¿Qué datos recopilamos?

Podemos recopilar la siguiente información, siempre con tu consentimiento o en el marco de la relación contractual:

• Datos de identificación: nombre, apellido, razón social.
• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono (si lo proporcionas).
• Datos de facturación: dirección, documento de identidad o NIT, información de pago.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, duración de la sesión.
• Datos de uso: actividad dentro de nuestros servidores, registros de acceso, consumo de recursos.

3. ¿Para qué usamos tus datos?

Tus datos tienen fines específicos y legítimos:

• Prestar, mantener y mejorar nuestros servicios de hosting, diseño web, servidores y mitigación DDoS.
• Emitir facturas y gestionar pagos.
• Comunicarnos contigo sobre tu cuenta, soporte técnico e incidencias.
• Enviar notificaciones de seguridad, actualizaciones o cambios en nuestros términos.
• Detectar, prevenir y mitigar actividades ilícitas, fraudulentas o que amenacen nuestra infraestructura.

4. ¿Con quién compartimos tu información?

Tu información personal no se vende, no se alquila, no se comercializa. Solo la compartimos en estos escenarios concretos:

• Proveedores esenciales: pasarelas de pago, servicios de facturación electrónica o infraestructura de correo. Estos terceros están obligados contractualmente a proteger tus datos y usarlos solo para el fin específico.
• Obligación legal: cuando una autoridad competente lo solicite conforme a la ley colombiana y mediante el procedimiento legal adecuado.

5. Base legal del tratamiento (Colombia)

El tratamiento de tus datos se fundamenta en:

• La Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales) y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013.
• La Ley 1266 de 2008 (Habeas Data) para el tratamiento de datos financieros y crediticios.
• Tu consentimiento informado al aceptar esta política y al contratar nuestros servicios.
• La ejecución del contrato de servicios entre tú y Webpymesco.

6. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo que dure la relación contractual. Una vez finalizada, los mantenemos por un período adicional de hasta 5 años para cumplir con obligaciones legales (facturación electrónica, DIAN) y para defendernos ante posibles reclamaciones. Cumplido ese plazo, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

7. Tus derechos como titular

Como titular de los datos, la ley colombiana te otorga los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos almacenados.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando no sean necesarios para la finalidad original.
• Oposición: negarte al tratamiento de tus datos en ciertos supuestos.
• Revocatoria del consentimiento: retirar tu autorización en cualquier momento, siempre que no exista una obligación legal o contractual que lo impida.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@webpymesco.com con el asunto "Derechos ARCO – Titular de datos". Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

8. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Esto incluye cifrado en tránsito (SSL/TLS), controles de acceso estrictos a nuestros servidores, monitoreo continuo y políticas internas de confidencialidad para todo nuestro personal y contratistas.

9. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros para fines de funcionamiento, análisis y seguridad. Puedes configurar tu navegador para rechazarlas, aunque esto podría afectar la experiencia de navegación. No utilizamos cookies con fines publicitarios ni de seguimiento comportamental.

10. Transferencia internacional de datos

Algunos de nuestros proveedores de infraestructura pueden estar ubicados fuera de Colombia. En esos casos, nos aseguramos de que cumplan con estándares de protección equivalentes a los exigidos por la ley colombiana, mediante cláusulas contractuales o certificaciones de seguridad reconocidas.

11. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si un padre o tutor detecta que su hijo nos ha proporcionado información, puede contactarnos para eliminarla de inmediato.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento para reflejar cambios legales o en nuestros procesos. Te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso visible en nuestro sitio web antes de que los cambios entren en vigor. La fecha de "Última actualización" al inicio de este documento indicará la versión vigente.

Esta política de privacidad cumple con la Ley 1581 de 2012 y la Ley 1266 de 2008 de la República de Colombia.