Política de devoluciones y reembolsos
Política de Devoluciones,
Reembolsos y Envíos
Válida para todos los productos y servicios ofrecidos por Webpymesco. Última actualización: 18 de junio de 2026.
Regla general: no aceptamos devoluciones ni reembolsos
Todos nuestros productos y servicios son intangibles, digitales y de ejecución inmediata. Por su naturaleza, no pueden ser devueltos físicamente ni revertidos una vez entregados o activados. En consecuencia, no ofrecemos reembolsos, cambios ni devoluciones en ninguna circunstancia ordinaria.
Esta política aplica a la totalidad de nuestro catálogo: hosting web, servidores dedicados y VPS, diseño y desarrollo de páginas web, servicios de mitigación de ataques DDoS, registros de dominio, certificados SSL y cualquier otro producto digital que comercialicemos.
Resumen
Esta tabla contiene los campos estructurados de envios:
| Concepto | Valor | Estado |
|---|---|---|
| Tipo de política de devolución | No se aceptan devoluciones | No permitido |
| Plazo de devolución | 0 días | No aplica |
| Método de devolución | No disponible | N/A |
| Costo de devolución | No aplica | N/A |
| Tipo de reembolso | No se realizan reembolsos | No reembolsable |
| Plazo de reembolso | No aplica | N/A |
| País aplicable | Colombia (CO) | Especificado |
| Envío físico | No aplica (productos digitales) | N/A |
| Tiempo de entrega | Inmediata tras confirmación | Especificado |
| Costo de envío | No aplica (sin envío físico) | N/A |
Política de envíos
Todos nuestros productos son 100 % digitales. No realizamos envíos físicos de ninguna clase. La entrega se efectúa de forma electrónica mediante:
- Acceso inmediato: al completar la compra, recibes las credenciales de acceso o el panel de control en tu correo registrado.
- Activación automática: servicios como hosting, VPS o mitigación DDoS se activan en segundos tras la confirmación del pago.
- Proyectos personalizados: diseño web y desarrollo se entregan en los plazos acordados en el contrato o propuesta, sin costo adicional de envío.
No existen tiempos de tránsito, costos de envío ni problemas logísticos. Todo es digital e instantáneo.
Excepciones y garantía por fallo del servicio
Existen dos únicas situaciones en las que aplicamos una compensación, sin que ello constituya un reembolso monetario:
- Fallo comprobado de nuestra infraestructura: si tu servicio presenta una interrupción superior a la garantizada en el SLA del plan contratado, extendemos el período de servicio por el tiempo equivalente a la falla, sin costo adicional.
- Error en la entrega del producto digital: si por un error nuestro recibes un producto distinto al contratado, lo corregimos de inmediato o te entregamos el servicio correcto.
Estas compensaciones son en tiempo de servicio, nunca en dinero. No cubren fallas causadas por configuración del cliente, ataques externos que excedan el plan contratado, casos fortuitos o de fuerza mayor.
Contacto para disputas o reclamos
Si tienes alguna inquietud sobre esta política o deseas presentar una reclamación formal, puedes contactarnos a través de:
- Correo electrónico: info@webpymesco.com
- Sitio web: webpymesco.com
Responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles. Para disputas relacionadas con facturación, incluye el número de factura o comprobante de pago en tu mensaje.